«Не продаётся» — это шесть разных проблем под одним словом. У одних кнопки нет вовсе, у других она серая, у третьих лот висит на маркетплейсе без покупателей, у четвёртых продажа прошла, а звёзд нет. Идём по списку от самого частого.
1. Прошло 7 дней — кнопки «Продать за звёзды» нет
Самая частая ситуация. У обычного подарка конвертация в звёзды доступна ограниченное время (как правило, неделя; точный срок был показан на подарке). После истечения кнопка исчезает навсегда, восстановить её нельзя. Что можно сделать дальше — зависит от того, лимитированный ли подарок: разбор всех вариантов.
2. Подарок не улучшен — его нельзя выставить на продажу
Продажа за звёзды внутри Telegram и на маркетплейсах доступна только коллекционным подаркам. У неулучшенного лимитированного подарка вместо «Продать» будет «Улучшить» — сначала апгрейд (сколько стоит и стоит ли), потом продажа. У обычного подарка без тиража кнопки «Улучшить» нет — продать его после конвертационного окна невозможно.
3. Кнопка есть, но серая: период ожидания
После апгрейда, покупки или получения переданного подарка часть функций (продажа, передача, вывод в блокчейн) может быть временно недоступна — Telegram показывает дату, когда они откроются. Это защита от быстрых перепродаж; ждать, обходов нет.
4. Лот на маркетплейсе висит без покупателей
Если подарок выставлен на Portals, Tonnel или во встроенной продаже и не покупается неделями, почти всегда дело в цене:
- Цена выше флора вашей модели, а атрибуты базовые — покупатель берёт самый дешёвый экземпляр, не ваш. Проверьте флор именно модели (как оценить) и опуститесь к нему.
- Редкие атрибуты — но выставлено на площадке с маленькой аудиторией по этой коллекции. Сравните ликвидность на другой площадке: сравнение маркетплейсов.
- Спрос на коллекцию просел — цены на новые выпуски оседают через несколько недель. Либо ждать, либо продавать по текущему флору.
5. Ошибка при конвертации или продаже
«Что-то пошло не так», бесконечная загрузка, кнопка не реагирует:
- Обновите Telegram до последней версии — сторонние сборки и старые версии не поддерживают часть функций подарков.
- Откройте подарок из профиля, а не из чата.
- Проверьте, не выставлен ли подарок уже на продажу или не запущена ли передача — две операции одновременно невозможны.
- Попробуйте с другого устройства (веб-версия или десктоп).
- Если ошибка повторяется на всех устройствах — это сторона Telegram, подождите и повторите позже.
6. Продажа прошла, а звёзды не пришли
При встроенной продаже звёзды зачисляются на баланс Stars сразу за вычетом комиссии — проверьте раздел «Мои звёзды» в настройках, а не уведомления. При продаже на маркетплейсе за TON деньги приходят на баланс площадки или кошелёк, привязанный к ней, — смотрите историю операций в самом мини-приложении. Если продажа отображается, а поступления нет больше часа — в поддержку площадки с номером сделки. Как звёзды превратить в деньги — в статье как вывести звёзды.
7. Подарок на канале
Подарки, отправленные каналу, находятся в разделе подарков канала, а не в личном профиле. Распоряжается ими администратор через настройки канала; часть действий может быть ограничена. Если вы не владелец канала — продать такой подарок нельзя.
8. «Не продаётся, но помогу продать» — мошенники
Когда продать не получается, появляются «помощники»: боты, которые «конвертируют просроченные подарки», «менеджеры маркетплейсов», просящие передать подарок для выставления, «покупатели», готовые взять «напрямую без комиссии». Всё это — схемы: просроченный подарок не конвертирует никто, а передача подарка — это его потеря. Продажа идёт только через площадку, которая держит оплату. Как безопасно передавать — здесь.
Если нужны просто звёзды
Часто цель «продать подарок» — пополнить баланс звёзд. Если подарок обычный и срок прошёл, дешевле и быстрее купить звёзды напрямую: в рейтинге магазинов цена ниже, чем в приложении, с оплатой картой РФ и СБП. Сравнение цен — где дешевле купить звёзды.
Частые вопросы
Можно ли восстановить кнопку «Продать», если прошло 7 дней? Нет. Ни поддержка, ни боты, ни переустановка не возвращают конвертацию.
Почему за подарок предлагают меньше звёзд, чем он стоил? Telegram удерживает часть стоимости при конвертации — это не ошибка.
Подарок висит на маркетплейсе месяц — снимать? Если атрибуты базовые — снизить до флора. Если редкие — можно ждать, но проверьте, что лот виден на площадке с большей аудиторией.